Nouvelles fonctionnalités prévues sur WhatsApp !

L’option « shopping » débarque d’ici quelques mois sur WhatsApp ! A l’effigie du « Marketplace », Facebook est sur le point de renouveler et d’adapter cette fonctionnalité sur WhatsApp. Il sera bientôt possible d’effectuer ses achats directement dans les conversations de l’application.


Une nouvelle façon de consommer

Il y a près de 2 ans, WhatsApp a lancé une application « Business », avec sa variante API, pour aider les PME ou grandes entreprises à se développer (un compte WhatsApp Business est activable depuis un compte Facebook for Business). La firme ne souhaite pas s’arrêter à cela car, suite aux retours des utilisateurs, d’autres fonctionnalités sont actuellement en développement.

Le but de cette mise à jour sera de proposer l’option “Shopping” aux utilisateurs sans avoir à quitter WhatsApp. Il sera donc possible pour les entreprises de vendre leurs produits directement sur l’application. Les clients auront accès aux produits disponibles et pourront contacter instantanément le vendeur par message grâce aux conversations classiques.


Faire du business sur WhatsApp

La démarche de WhatsApp vise à aider les petites entreprises à se développer : d’après Facebook, la messagerie est très prisée par les utilisateurs lorsqu’ils souhaitent effectuer des achats (175 millions de messages enregistrés par jour vers un compte WhatsApp Business).

Les PME pourront aussi synchroniser leur catalogue de produits grâce à un service d’hébergement proposé par l’application. Facebook souhaite proposer aux entreprises « une nouvelle option, leur permettant de gérer leurs messages WhatsApp via des services d’hébergement ». A noter que ce service serait probablement facturé aux entreprises.

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Jérôme Lecourtier

Jérôme Lecourtier

🚀 L'expertise de Jérôme Lecourtier est d'automatiser les processus pour transformer les canaux digitaux en "armes" de visibilité massive. Fondateur de l'agence de communication digitale Pixeldorado, Jérôme Lecourtier enseigne également le digital en Masters Marketing et Communication à l'IAE.

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